1. Fiziksel arızalarda, teklifimizin kabulü durumunda, arızalı medya veri kurtarma işlemi için açılacağından iade edilmez.

2. Her iki yönde nakliye ve kargo ücretleri kullanıcıya aittir. Ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.

3. Ücret, kurtarılan verilerin kullanıcıya teslimi esnasında peşin olarak alınır.

4. Arzu eden kullanıcı yeni bir disk satın alıp verilerinin bu yeni diske aktarımını talep edebilir veya tarafımızdan yeni bir disk satın alabilir.

5. Veri kurtarımına gelen medyanın, işlemin sonuçlanmasından veya bilgilendirme yapılmasından sonra 15 gün içinde bildirimde bulunulmaması veya teslim alınmaması durumunda iade garantisi verilmez. 30 gün içerisinde teslim alınmayan cihazlar imha edilir.

6. Talep edildiği durumda gizlilik sözleşmesi imzalanır.

7. Uzmanlarımız tarafından yapılan analiz sonrasında fiyat teklifinin kabul edilmesiyle işlemlere başlanır. Arızalı medya için donör disk, PCB ve farklı bir donanıma ihtiyaç duyulması halinde ücreti işlemlere başlanılmadan müşteriden alınır. Veri kurtarma işlemlerinin başarısız olması durumunda alınan donanımların ücret iadesi yapılmaz.

8. Yapılan tüm veri kurtarma işlemlerinde garanti veya taahhüt verilmez. Verilerin bir kısmı kurtarılabileceği gibi veri kurtarma işlemlerinin başarısız sonuçlandırılması durumunda teknik unsurları ortaya koymak şartı ile firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9. Kurtarılan ve silinen verilerin daha önceden bozulması, tahrip olması, arızalanması, dosya yapısının bozulması ve şifrelenmesi durumunda veri kurtarma işlemleri başarılı tamamlanmış sayılır. Bu husustaki sorumluluk müşteriye aittir.

10. Web sitesinde (bilgikoru.com) veri kurtarma alt başlıklarında belirtilen hizmetlerde analiz ücretleri yer almaktadır. Bu hususlardaki kontrol ve bilgi alma müşteriye aittir. Analiz ücreti belirtilen işlemlere ücret müşteri tarafından ödendikten sonra işlemlere başlanır.

11. Acil servis ve yerinde analiz talep edilen işlerde analiz ücreti, işlemlere başlamadan peşin olarak tahsil edilmektedir. Acil analiz ücreti standart cihazlar için 4.500,00 TL + KDV'dir. RAID, Sunucu, Storage ve NAS cihazları için acil servis ve yerinde analiz hizmet bedeli yapının büyüklüğüne göre değişkenlik göstermektedir. Ayrıca, acil talep edilen tüm işlemlerde (analiz sonrasında sunulacak olan) veri kurtarma hizmet bedeli, normal çalışma fiyatlandırmalarına göre %50 artırımlı (zamlı) olarak hesaplanacaktır.

12. Daha önceden işlem görmüş, açılmış ve yetkisiz müdahalelerde bulunulmuş tüm cihazlar üzerinde analiz ücreti yer almaktadır. Özellikle farklı veri kurtarma firmaları veya teknik servislerde işlem görmüş cihazlarda, veri kurtarma işlemleri başarılı ile sonuçlanmadıysa tarafımızca yapılacak olan analiz işlemlerinde ücret 4.500,00 TL + KDV'dir.

13. Kargo ile alınan veya gönderilen cihazlarda taşıma esnasında oluşabilecek hasar, arıza, kırılma ve bozulma durumunda sorumluluk kargo firmasına aittir.

14. Fiziksel müdahale işlemlerinde ve silinen verilerin kurtarması işlemlerinde tarafımızca yapılan müdahaleler farklılık göstermektedir. Yapılacak olan işlemlerde ve müdahalelerde cihazlar üzerinde bozulma, kırılma, tahrifat, sistem çökmesi, işletim sistemi sorunu ve cihazların susması gibi riskler söz konusu olabilmektedir. Bu tür durumlarda firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamakta, yapılacak olan işlem neticesinde sorumluluk müşteriye aittir. Risk faktörleri hakkında bilgi için tıklayınız.

15. Silinen verilerin kurtarılması amacıyla getirilen tüm cihazlarda analiz ücreti uygulanmaktadır. Bu kapsamda, silinen veri kurtarma analiz ücreti tüm standart cihazlar için 4.500,00 TL + KDV olarak belirlenmiştir. Ancak, kapasitesi 4 TB (Dahil) ve üzerinde olan cihazlarda silinen veri kurtarma analiz ücreti 7.500,00 TL + KDV'dir. Analiz ücreti müşteri tarafından peşin olarak ödenmeden işlemlere başlanmaz.